Una serie de denuncias ciudadanas ha encendido las alarmas en el sistema bancario y financiero local tras detectarse una presunta red de estafas operada mediante cobros duplicados en estaciones de servicio de la petrolera estatal, teniendo como principal foco de quejas a la emblemática sucursal ubicada en el predio de la Planta de Villa Elisa.
El esquema fraudulento, orientado de manera directa a los usuarios que optan por abonar sus cargas de combustible con tarjetas de débito, utiliza una aparente falla tecnológica como distracción. Según los reportes recabados ante las entidades bancarias, al momento de procesar el pago, el playero introduce el monto correspondiente en el dispositivo POS de la procesadora Bancard. Sin embargo, al aproximar o insertar la tarjeta, el sistema simula quedar «colgado» o congelado, sin emitir el comprobante físico que confirme la transacción exitosa. Tras varios minutos de espera y bajo la insistencia del empleado, quien asegura con total naturalidad que la operación no se concretó, el cliente se ve obligado a liquidar su deuda pagando en efectivo o probando con un segundo aparato que llamativamente sí funciona.
El verdadero perjuicio económico se revela minutos más tarde, cuando las víctimas ya se han retirado de la estación de servicio y avanzado unos kilómetros. En ese instante, los sistemas de alerta de sus respectivos bancos notifican al teléfono celular que el descuento de la supuesta operación fallida sí fue procesado con éxito, consumando de esta manera un doble cobro por un mismo servicio. Al regresar a la planta de Villa Elisa para formular el pertinente reclamo, los operarios deslindan responsabilidades alegando que sus registros no reflejan el ingreso del dinero y sostienen falsamente que la propia entidad bancaria realizará una reversión automática de los fondos en las horas posteriores, una devolución que en la práctica nunca llega a ejecutarse.
Uno de los casos testigo que se encuentra bajo rigurosa investigación y que activó los protocolos de control en el Banco Nacional de Fomento y en Bancard ocurrió el pasado sábado 21 de marzo a las 13:58 horas, por un valor afectado de 200.000 guaraníes. La cliente damnificada formalizó el reclamo ante el banco estatal, el cual derivó el caso a Bancard. No obstante, la procesadora de tarjetas informó que las solicitudes de explicación e informes remitidas a los responsables de «Petropar Bahía Villa Elisa» han sido sistemáticamente ignoradas, sin recibir respuesta alguna a pesar de los reiterados requerimientos oficiales.
Funcionarios del sector bancario admitieron de manera extraoficial que este tipo de incidentes se ha vuelto recurrente en los últimos meses. Sin embargo, debido a la burocracia de los trámites y a los montos, muchos de los afectados desisten de realizar el seguimiento correspondiente, lo que provoca el archivo definitivo de los expedientes. Las autoridades advierten sobre la existencia de un modus operandi coordinado que evidencia una aparente asociación de operarios destinados a perjudicar a los consumidores, por lo que instan a los usuarios a exigir siempre el comprobante impreso de rechazo emitido por el POS antes de proceder a cualquier pago alternativo.
