Una grave denuncia por fraude bancario y vulneración de seguridad fue dada a conocer de forma pública por Delmis Martínez, clienta del Banco Itaipú, quien reportó el vaciado casi total de sus cuentas y la asignación de deudas no autorizadas.
Según expuso la afectada, el pasado 30 de mayo detectó a través de la aplicación móvil de la entidad que se habían realizado múltiples operaciones fraudulentas sin su consentimiento, justo un día después de haber percibido su salario mensual, el cual fue consumido en su totalidad por los perpetradores.
Entre las irregularidades denunciadas figuran pagos de servicios a comercios desconocidos, consumos con tarjeta de crédito por un monto aproximado de 35.000.000 de guaraníes y la aprobación y desembolso de un préstamo por valor de 50.000.000 de guaraníes, una obligación financiera que Martínez asegura jamás haber gestionado ni solicitado. La denunciante enfatizó de manera tajante que en ningún momento compartió ni proporcionó sus credenciales de acceso, claves o códigos de seguridad a terceras personas.
Tras percatarse de la situación, la clienta procedió al bloqueo inmediato de sus cuentas y tarjetas mediante el servicio de atención telefónica de la entidad, donde se le habría confirmado inicialmente la existencia del fraude. No obstante, Martínez lamentó que hasta la fecha el banco no haya brindado una explicación técnica sobre cómo un tercero logró operar desde un dispositivo desconocido y movilizar sumas tan elevadas sin que se activaran las alertas de prevención o monitoreo correspondientes.
La afectada cuestionó duramente la postura de la firma bancaria, señalando que la respuesta institucional pretende trasladar la responsabilidad hacia su persona mediante suposiciones sobre un supuesto descuido de sus claves, sin aportar evidencias. Ante este escenario, la denunciante exigió la restitución íntegra de sus fondos salariales, la anulación definitiva del préstamo adjudicado fraudulentamente y la reversión de los consumos con la tarjeta de crédito, demandando una investigación clara y transparente sobre las fallas de seguridad que permitieron el perjuicio económico.
